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郵便振替にてチケット申込みの際のよくある質問
Ｑ．申込内容を変更したい
Ｑ．通信欄に記入するのを忘れた 又は 間違えて記入した
Ｑ．振り込む金額を間違えた
Ｑ．申し込んだ後に住所が変わった
Ｑ．複数公演あるもので、何日を申し込んだのか分からなくなった
Ｑ．チケットが届きません
FLIP SIDE ONLINE TICKETにてチケット申込みの際のよくある質問
Ｑ．既にイープラスの会員登録をしていますが、新規に「FLIP SIDE ONLINE TICKET」へ登録する必要がありますか？
Ｑ．申込の流れってどうなってるの？
Ｑ．何枚まで申込めますか？
Ｑ．第○希望とはなんですか？
Ｑ．申込内容を変更したい
Ｑ．決済方法を変更したい
Ｑ．振込先を確認したい
Ｑ．チケット以外の手数料はかかるの？
Ｑ．先行受付で当選した枚数の変更はできる？
Ｑ．先行受付の画面が見当たらない
Ｑ．申込が確定できません。
Ｑ．申込確定をしたあとサーバーがエラーになりました。
Ｑ．申込んだチケットの座席は確認できるの？
Ｑ．FLIP SIDE ONLINE TICKET先行発売で申込しました。イープラスでの先行発売も申込めますか？
Ｑ．チケットが届きません
Ｑ．配送先を変更したい
Ｑ．メールが届きません
Ｑ．いつまで販売するの？
その他のよくある質問
Ｑ．フリップサイドとプレイガイド、どちらがよい席？
Ｑ．キャンセルできますか？
Ｑ．チケットを紛失しました。再発行できますか？
Ｑ．コンサートに行けなくなりました。払い戻しまたは変更できますか？
Ｑ．イベントにでるアーティストの出演順が知りたい。
Ｑ．子供の入場は可能か。
Ｑ．立見のコンサート。入場する順番は？
Ｑ．終演時間を教えて欲しい。
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| 郵便振替にてチケット申込みの際のよくある質問 |
| Q.申込内容を変更したい |
| A.お申し込み後の変更・キャンセルの受付は致しませんのでご注意下さい |
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| Q.通信欄に記入するのを忘れた 又は 間違えて記入した |
| A.振込の際の受領証をお手元にご用意のうえ、フリップサイドまでご連絡下さい |
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| Q.振り込む金額を間違えた |
| A.振込の際の受領証をお手元にご用意のうえ、フリップサイドまでご連絡下さい |
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| Q.申し込んだ後に住所が変わった |
| A.振込の際の受領証をお手元にご用意のうえ、フリップサイドまでご連絡下さい |
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| Q.複数公演あるもので、何日を申し込んだのか分からなくなった |
A.振込の際に、必ずご自身で公演日・会場名・枚数等をお控え下さい。
どうしてもご不明な場合は、振込の際の受領証をお手元にご用意のうえ、フリップサイドまでご連絡下さい。 |
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| Q.チケットが届きません |
| A.郵便振替でお申し込みの場合、チケットは公演日の約3週間前に配達記録郵便にて発送予定です。公演日の1週間前になってもチケットが届かない場合は、振込の際の受領証をお手元にご用意のうえ、フリップサイドまでお問い合せ下さい。 |
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| FLIP SIDE ONLINE TICKETにてチケット申込みの際のよくある質問 |
| Q.既にイープラスの会員登録をしていますが、新規に「FLIP SIDE ONLINE TICKET」へ登録する必要がありますか？ |
A.イープラスのホームページからご登録いただきました、イープラスお客様番号はご利用いただけません。
先行販売のお申込みには「フリップサイド」のホームページから「FLIP SIDE ONLINE TICKET」へ新たにご登録いただき、お手続きお願いいたします。
なお、ご利用の際はお客様番号をお間違えのないようにお願いいたします。 |
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| Q.申込の流れってどうなってるの？ |
※先行販売の場合
【１】 受付期間中にオーダー
希望の公演日・枚数などを選択しエントリーします。受付毎に3桁の受付番号が発行されます。
エントリー後、内容確認のメールが届きます。相違があった場合、受付期間中でしたら一度お申込をお取消し、内容の訂正後再度お申込ください。なお詳細は「申込状況照会」をご確認ください。
【２】 お支払い
クレジットカード、コンビニ/ATM（Pay-easy）、ネットバンキングがお選びいただけます。
クレジットカード以外を選択された場合、プレオーダー当選時に払込票番号等、支払いに必要な情報をお知らせいたします。支払期限までに手続きをしてください。期限内であれば、クレジットカード決済に変更することも可能です（クレジットカード決済からコンビニ/ATM（Pay-easy）、ネットバンキングへの変更はできません）。
なお「支払方法」がコンビニ、「受取方法」でファミリーマート発券をご選択いただいた場合、支払いはファミリーマートのみとなります。同様にセブン-イレブン発券をご選択いただいた場合、支払いはセブン-イレブンのみとなります。
【３】 抽選を待つ
受付期間終了後に当選・落選の抽選を行います。
【４】 結果を確認する
基本的にメールにて当選・落選をお知らせしますが、なんらかの事情により、配信されたメールがお客様のほうに届かない場合もございますので、必ず「申込み状況照会」もご確認ください。
なお、当選後の申込み内容の変更や取消し（購入の辞退）はできません。
【５】 チケットを受取る
配送をご選択された場合、チケットはご登録の住所へお届けいたします。宅配便の場合は、クロネコヤマトのセキュリティパッケージでお届けいたします。ご不在の場合「ご不在通知票」が投函されますので、最寄りのヤマト運輸へ再配達の手配をしてください。
ファミリーマート発券をご選択された場合、発券開始日時をご案内いたします。発券開始日時になりましたら「申込み状況照会」にて払込票番号（13桁）を確認しメモにお控えいただき、店舗に設置のFamiポートを操作します。
「チケット」→「イープラス」→「つぎへ進む」→「払込票番号(13桁)」を入力し、「OK」→表示内容を確認し、「OK」
手続完了後、Famiポートから出力される申込券をレジで渡します。
店頭発券手数料を支払い、チケットを受取ってください。
セブンーイレブン発券をご選択された場合、発券開始日時をご案内いたします。発券開始日時になりましたら「申込み状況照会」にて「払込票（もしくは払込・受取票）」をプリントアウトするか、払込票番号（13桁）をメモにお控えいただき、レジで店員に手渡すか払込票番号を伝えてください。その際、「インターネット決済」と伝えると手続きがスムーズに進みます。
店頭発券手数料をその場で支払い、チケットを受取ってください。
※マルチコピー機は使用しません。
※一般販売の場合
【１】 一般発売日以降にオーダー
希望の公演日・枚数などを選択し、チケットがご用意できました場合、確定ボタン押下後申込が完了します。確定後の申込み内容の変更や取消し（購入の辞退）はできませんのでご注意ください。
申込後、申込完了のメールが届きますが、必ず「申込状況照会」もご確認ください。
【２】 お支払い
クレジットカード、コンビニ/ATM（Pay-easy）、ネットバンキングがお選びいただけます。
クレジットカード以外を選択された場合、申込確定時に払込票番号等、支払いに必要な情報をお知らせいたします。支払期限までに手続きをしてください。期限内であれば、クレジットカード決済に変更することも可能です（クレジットカード決済からコンビニ/ATM（Pay-easy）、ネットバンキングへの変更はできません）。
なお「支払方法」がコンビニ、「受取方法」でファミリーマート発券をご選択いただいた場合、支払いはファミリーマートのみとなります。同様にセブン-イレブン発券をご選択いただいた場合、支払いはセブン-イレブンのみとなります。
【３】 チケットを受取る
配送をご選択された場合、チケットはご登録の住所へお届けいたします。宅配便の場合は、クロネコヤマトのセキュリティパッケージでお届けいたします。ご不在の場合「ご不在通知票」が投函されますので、最寄りのヤマト運輸へ再配達の手配をしてください。
ファミリーマート発券をご選択された場合、発券開始日時をご案内いたします。発券開始日時になりましたら「申込み状況照会」にて払込票番号（13桁）を確認しメモにお控えいただき、店舗に設置のFamiポートを操作します。
「チケット」→「イープラス」→「つぎへ進む」→「払込票番号(13桁)」を入力し、「OK」→表示内容を確認し、「OK」
手続完了後、Famiポートから出力される申込券をレジで渡します。
店頭発券手数料を支払い、チケットを受取ってください。
セブンーイレブン発券をご選択された場合、発券開始日時をご案内いたします。発券開始日時になりましたら「申込み状況照会」にて「払込票（もしくは払込・受取票）」をプリントアウトするか、払込票番号（13桁）をメモにお控えいただき、レジで店員に手渡すか払込票番号を伝えてください。その際、「インターネット決済」と伝えると手続きがスムーズに進みます。
店頭発券手数料をその場で支払い、チケットを受取ってください。
※マルチコピー機は使用しません。
★一般発売にて申込み、かつ支払方法にクレジットカード、受取方法にファミリーマート発券/セブン-イレブン発券を選択された場合は、発券開始日以降の申込みでも、申込みから24時間以内は発券できません。
支払方法をコンビニ/ATM、受取方法にファミリーマート発券/セブン-イレブン発券を選択された場合は、チケット料金の支払いと発券を同時に行います。 |
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| Q.何枚まで申込めますか？ |
A.特にお申込みページに記載がない場合、1回のお申込みにつき4枚までとなっております。公演によりお申込み枚数に制限がある場合があります。その際は備考欄でご案内いたします。
お申込みは1興行公演につき1回のみです。
※同一興行での複数のお申込みはできません。 |
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| Q.第○希望とはなんですか？ |
| A.公演により日時や席種・枚数を変えた希望をお申込みいただけます。 |
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| Q.申込内容を変更したい |
| A.先行受付期間内の場合、「申込状況照会」にて一度お申込みを取消し、再度ご希望内容でお申込みください。なお決済完了後のお申込の変更は承れませんのでご注意ください。 |
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| Q.決済方法を変更したい |
| A.「登録情報変更」にてご変更ください。なお「登録情報変更」からの登録内容の変更は既に申込み済みのチケットには反映されません。申込み済みチケットの支払・受取方法の変更は「申込状況照会」からお手続きください（申込時に変更することも可能です）。また、決済完了後やチケットの発券後は変更できません。 |
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| Q.振込先を確認したい |
| A.申込時に画面にて表示されておりますが、「申込状況照会」にて確認することも可能です。 |
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| Q.チケット以外の手数料はかかるの？ |
| A.所定の手数料をいただきます。詳細は申込時にご確認ください。 |
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| Q.先行受付で当選した枚数の変更はできる？ |
| A.変更はできません。お申し込み時の枚数でのご用意となります。ご了承ください。 |
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| Q.先行受付の画面が見当たらない |
A.FLIP SIDE ONLINE TICKETの先行受付は「フリップサイド」のホームページからお申込みいただけます。イープラスのホームページからではお申込みできません。
また、公演によっては先行受付がない公演もございますので、あらかじめご了承ください。 |
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| Q.申込が確定できません。 |
A.恐れ入りますが推奨環境は以下のようになります。お使いの環境をご確認ください。
ブラウザ：Internet Explorer6.0以降 または Firefox1.5以降
ブラウザ設定：Javascriptが使用できること。Cookieが使用できること。 |
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| Q.申込確定をしたあとサーバーがエラーになりました。 |
| A.申込が完了している場合があります。必ず「申込状況照会」をご確認ください。なお一般発売で、確認せずに申込が二重になってしまった場合、キャンセルはできかねますのであらかじめご了承ください。 |
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| Q.申込んだチケットの座席は確認できるの？ |
| A.座席番号につきましては、先行販売、一般販売ともに、チケット受取後、チケット券面にてご確認ください。 |
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| Q.FLIP SIDE ONLINE TICKET先行発売で申込しました。イープラスでの先行発売も申込めますか？ |
| A.お申込みいただけます。それぞれ個別に公平な抽選を行っております。 |
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| Q.チケットが届きません |
A.チケットの配送状況は「申込状況照会」で確認できます。
届いているはずの時期を過ぎても届かない場合は、下記「こちらで解決しなかったONLINE TICKETに関する問合せはこちら」から、必要事項を記入のうえお問合せください。 |
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| Q.配送先を変更したい |
| A.チケットの配送先は決済完了まで変更できます。変更は「申込状況照会」から行ってください。 |
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| Q.メールが届きません |
A.１．ご登録のメールアドレスは間違っていませんか？
「登録情報変更」にて登録アドレスがご確認いただけます。誤りがある場合には、ご変更ください。
２．メールの配信設定はされていますか？
「登録情報変更」にて「メールマガジンの配信設定」の「PCメールマガジンを希望」にチェックを入れてください。
※ご登録アドレスに誤りがあり、宛先不明でメールが送られなかった場合には、自動的にメールの配信を停止している場合がございます。
３．上記が正しく設定されていても届かない場合にはご契約のプロバイダにお問合せください。 |
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| Q.いつまで販売するの？ |
A.公演によって異なりますので、各公演情報でご確認ください。
※販売予定枚数終了となり次第、受付は終了となります。 |
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こちらで解決しなかったONLINE TICKETに関するお問い合せはこちら
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| その他のよくある質問 |
| Q.フリップサイドとプレイガイド、どちらがよい席？ |
A.フリップサイドの先行受付はプレイガイドよりも先に販売することが多いので、よい席がとれるのではと思う方がいらっしゃるかもしれませんが、
フリップサイドの先行受付はあくまでもプレイガイドよりも先にチケットを確保できるというものです。よって、どちらがよい席というものではありません。
どこで買っても前方の席がとれるかもしれませんし後方の席になってしまうかもしれません。なお、先行受付では抽選でお席を決めさせていただいております。
一般発売では先着順となります。 |
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| Q.キャンセルできますか？ |
| A.お申込後の変更やキャンセルは一切お承りできません。（ONLINE TICKETの場合、先行予約受付期間中であれば変更は可能ですが、お申し込み確定後の変更・キャンセルは承れません） また、いかなる場合にもチケットの販売価格以上での転売やインターネットオークションサイト・金券ショップ等への出品は禁止しています。 |
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| Q.チケットを紛失しました。再発行できますか？ |
A.お客様の過失による紛失などについては、たとえお客様がチケットを購入したという証明があっても、再発行などの手続きは一切できません。
チケットは公演当日まで紛失しないよう十分ご注意下さい。なおこのことは、ACPCコンサート約款第四章第十九条によって規定されています。 |
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| Q.コンサートに行けなくなりました。払い戻しまたは変更できますか？ |
A.お客様の都合による払い戻しには一切応じられません。払い戻しができるのは公演が中止になったときのみとなります。
このことはACPCコンサート約款第五章第二十二条によって規定されています。 |
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| Q.イベントにでるアーティストの出演順が知りたい。 |
A.イベント公演とは、いろいろなアーテイスト、そして音楽を皆さまに観て、聞いて、楽しんでいただくという主旨で開催しております。
出演順を知ることによって例えば、特定のアーティストだけを観るために来場する時間を調整する、または退場する方がでてくると思われ、これではイベントの主旨に反することになります。
また、出演順は当日になって急に変更される場合があります。よって出演順についてお答えすることはできません。また、公演内容についてもお答えできません。 |
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| Q.子供の入場は可能か。 |
A.申込時に備考等に特に表記がなければお子様の入場は可能です。料金については以下の通りとさせていただきます。
0〜2歳まで・・・・・・・保護者のヒザのうえで観覧するならチケット代無料。ただしお子様に席が必要な場合は事前にチケットを購入していただく。
3歳以上・・・・・・・・・チケット代必要
立見の公演ですとお子様を抱えることになりますが（そうしないとお子様はステージが見えない）そうすると転倒などの危険が伴います。お子様をお連れになるのはご遠慮下さい。 |
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| Q.立見のコンサート。入場する順番は？ |
A.入場券に整理番号が印字されていますので、その順番で入場となります。
当日、並んでいただくかどうかはその時の状況で変わりますので、少なくとも開場時間までには入場口にお集まりになり、係の者のインフォメーションをお聞き下さい。
なお、開場時間にいらっしゃらないと、お手持ちの整理番号は無効となります。いつ入場できるかにつきましては係の者におたずね下さい。 |
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| Q.終演時間を教えて欲しい。 |
A.公演内容や演奏の進行状況によって変動しますので具体的な時間についてはお答えしていません。 ご参考までに
単独公演・・・・・・1時間30分〜3時間
イベント公演・・・・2時間〜6時間（出演アーティストが複数になること、機材の交換などで単独公演よりも時間がかかります） |
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